“所以面对这种顾客,我们应该:询问直截了当,同时留意他们的“购买”迹象。”
“8、考虑比较周到的顾客!”
“这类顾客,需要与人商量,寻求别人当参谋,对自己不知的事感到没有把握。”
“对于这类顾客,我们就应该:通过少数一致看法,引出自己的见解,与这些客户接近。”
听完祝睿说的这一番分析之后,所有人都是震惊了,细细品味半晌之后,才震撼连连的点头道。
“666……”
“说的太有道理了啊……”
“是啊,精辟……”
“对,这些技巧太有用了,真是听君一席话,胜读十年书啊……”
“就是,了不起了不起……”
“天才,果断的天才……”
“嗯嗯嗯,男友好棒喔……”
“棒棒哒……”
“……”
祝睿:“……”
同样傲娇的笑了笑后,祝睿是继续道。
“各位同学,还没完呢,除了我以上所说的这些分类外,还可以根据顾客购买商品的几个动机来分,比如——”
“1、求美心理—以城市年轻女性为主!”
“这类顾客在购买商品时,注重品位与个性,强调款式,流行时尚,“以漂亮为中心”,不会过多地计较价格、质量、性能、服务等。但是其从众心理较重,容易接受别人的劝说。”
“2、求名心理—以城市青年男女为主!”
“这类顾客,更加注重品牌消费,希望通过名牌提高自身的名望,以示与众不同,对名牌有安全感和信赖感。”
“3、求新心理—以青少年为主!”
“这类顾客,更加注重流行款式和样式,追逐新潮,对价格是否合理,质量是否过硬不太考虑,“核心”是时髦和奇特。”
“4、求廉心理—以低收入者为主!”
“这类顾客,选购商品时,特别注重价格,喜欢“处理品”、“折扣品”,不注重流行款式,耐用便宜是核心。”
“5.癖好心理—以老年人为主!”
“这类顾客,相信过去,留恋过去,根据自己的生活习惯和爱好来确定购买原则,有持续性和经常性特点,说服他们改变习惯较难。”
“总之,这就是我对与顾客的一些简单分类了,大家觉得有道理吗?当然,如果你们还有其他的异议的话,也可以提出来探讨一下哦?”
祝睿是笑嘻嘻的望着在场所有震撼不已的同学轻笑着说道。
……
……
……
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