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一张写得密密麻麻的A4纸递到何文涛面前。
原本,薪酬该是人力资源部制定的,但蔡森没到岗,何文涛便将任务交给了方远航。
难得方远航在会前还与蔡森讨论了一番。
何文涛仔细看了看,中规中矩。
也是,薪酬体系,玩出花来似乎也没什么用。
也都是职级工资加上加班工资,再算上绩效。
至于更复杂的,等人员再多一些,可以再优化。
何文涛心里有数。
想了想,何文涛便道:“改一下吧,有些死板了。我们公司从事的是服务业,大多数员工都是直面顾客的。店面员工的积极性,需要调动一下。”
方远航点了点头,摊开笔记本,等着何文涛继续说。
何文涛想了下,道:“店面员工绩效改掉,换成服务奖金,提高一百,定两百块吧。主要针对顾客的投诉反馈来,蔡总制定个奖惩制度来,运营部配合人资考核。”
“好的,何总。”
蔡森应下,何文涛扫视全场,缓缓开口。
“我希望我们店里所有员工,都不要有推销的想法。顾客愿意试,员工要第一时间到位。顾客不乐意,不要刻意去推销。你们所有部门制定规章和策划的时候,都要牢记好这一点。”
这话一出,众人都若有所思地点了点头。
虽然,他们有些不理解。
很多消费,都是冲动型消费。
等顾客慢慢考虑,岂不是等于放弃这一规则?
放眼所有店面,哪个不是热情迎接,鞍前马后,吹捧不断?
当然,也有些店是完全相反——哪怕顾客有购买意愿,店员也爱理不理,好像别人欠她的一般……
接下来,几人又重点讨论了招人的事。
最终结果,便是蔡森和曹德文带队,前往省城招人。
何文涛与余陶坐镇大本营,同样要招人。
会议结束,何文涛从余陶带来的人里,挑选了两人任命为店长,两人为副店,其他是普通店员。
而且,这些人按照就地安排后,全部打散之后,安排到各个店去做前期准备工作。
几个部门全部动了起来,左右不过是招百来号人,而且大头还是在省城。
在第四天,也就是距离开业还有一周时间时,人员全部招满。
几个店长与副店,也都由何文涛亲自考核通过。
并且,何文涛也亲自培训,将服务的理念传达了下去。
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