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第11章 不是跨物种的交流（第1页）
“柯贝，去那边什么情况？”柯贝点点头走到近前。
不多时便走了回来，“老板，一个女客户把衣服弄脏了，不承认，指责是店员故意的。”
人类八卦的天性在此刻觉醒了。“怪不得这么热闹呢！”
“你们去别的地方视察吧！我去看看！”说着便拉着柯贝往前走了！
后面一众人，你看看我我看看你，大眼瞪小眼，齐齐转身走向下一个视察点。
慢慢靠近便可以听到里面传来的声音。
“你不过一个店员而已！我说你弄脏的就是你弄脏的！我怎么可能因为一件衣服污蔑你呢！我是买不起这件衣服的人吗？”
尖锐刻薄的声音尤为的刺耳，店员毕竟是接受过专业训练的。此时，店员双手交叉放在腹前，静静的站着，不卑不亢，任由这位女顾客言语讽刺，面色也不动分毫。
“说话呀！哑巴吗？”
“女士，我们店里的所有事都是要走流程的。若我们这边出了问题，也会给您提供相应的补偿。”
“我每天很忙的，没有时间陪你们走流程！你们店长呢？叫她出来跟我说！”
店长急匆匆的走来，来的路上已经了解了详细情况。也听到刚刚店员说的话，“不好意思啊，这位女士。”
“我们这边确实要走流程的，每一步都要有详细的记录！如果是个误会的话，这也便于我们对您的补偿！”
“您要是没时间的话，可以先离开，后续我们查清楚之后，有专业的人员去您会员卡上的地址给你一个复述的。”
“不行，今天必须让她赔，并且开除她！”这顾客不知是气的还是心虚，面红耳赤，开始了胡搅蛮缠！
“这位女士，不过是走个流程，查清楚原因而已，为什么这么着急离开？难道您分分钟进账过亿？还是怕事情败露让你赔偿啊！”闻人砚星的声音清清淡淡的，从人群后方响起。
那位女顾客像被戳中痛处，一时间有些站不住脚，想要将闻人砚星推到一边，“你是谁？关你什么事？没人教你不要多管闲事吗？”
身后的柯贝见状，伸手挡在女顾客的身前。
“哼，小小年纪不学好，也不知道用了什么见不得人的手段！”手臂抱到胸前，用眼角在闻人砚星和柯贝来回扫视，极为的不屑和轻蔑！
店长见到柯贝，急忙走过来，“柯助理！”柯贝点点头应过。
这个品牌叫‘紫鸾’，据说是传说中的一种神鸟。‘紫’在古代也象征着尊贵和威严。
它是闻人集团旗下的服装品牌，属于高奢行列中的一员。也自然不能与国际上具有悠久历史的顶奢品牌相比。
‘紫鸾’是会员制的，有这里的会员才能购买东西，不同的级别对应着不同的服务待遇和产品的区域。
所以‘紫鸾’店长自然见过闻人集团董事长助理柯贝。
“我学不学好就不劳你关心了，但是就现在看来，比起穿着A货的你，我出生的起点还在你的终点之上吧！”闻人砚星面带微笑，语气轻快，对于那位胡搅蛮缠的女顾客来说，字字珠玑！
看着女人的脸色像调色盘一样，变来变去，闻人砚星觉得煞是好玩。“柯贝，去调监控！”
“臭丫头！我不看监控，我是你们店的金会员！你们难道就不知道，顾客就是上帝吗？”
柯贝面带笑意的推推金丝眼镜，闻人砚星看着他这个表情“化了形的笑面虎”。
“这位女士，我们闻人集团旗下的品牌，一切都是要讲证据的。
我们所有店员都是经过专业培训才上岗的，我们不能因为你是会员，就听了你的一面之词吧！”
“你是谁？你有什么资格跟我说话？”那位顾客依旧不依不饶，甚至指着柯贝的鼻子，趾高气昂的呵斥！
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