龙腾小说网

第八章会展危机管理学习目的（第4页）

要参照国际会展管理协会（IAEM）的《展示规章指导方针》制定展台搭建标准。一般来讲，那些两层的、有阶梯的或者有额外高度等特征的展台，必须有搭建计划，而且这个计划必须通过注册专业工程师和所在展馆的工程技术人员的认可。

参展方必须遵守上述标准，以及当地的条例和此次会展的具体情况所决定的相关规章制度。通常，应当在标准的最后加上一点说明，此标准的解释权归会展管理方。

（3）贵重物品安全管理规定

有贵重物品参展时，必须采取一些预防措施，首先在展台展柜设计时要融入保安意识：存放珠宝的陈列箱需装有安全防盗、防弹玻璃，并配以特制的保险锁，通常保险公司会提出一些具体的建议和要求。其次，对每一件展品都要做好标记并进行登记，通常警方能就如何做好标记提出一些建议，如雕刻记号或利用紫外线才能显示的记号等。至于利用警报器保护展品，可以选择有控制机关的链锁或警报线一直连接到展台内部，专业的安全产品公司会推荐一些有效的装置。若是极高风险的展品或贵重物品，则需要雇用保安人员值夜守卫，但要提前与展览组织者商定并与展厅保安部门取得联系。在展位搭建和拆除过程中，贵重展品可以放在安全性较强的储存室和保险柜中。根据物品的重要程度还可以选用防盗相机和白天雇佣保安人员的方法，以确保物品安全。

（4）公共区域安全规定

出入口区域：展厅出入口不能有障碍物，并且要足够开阔，使其能作为紧急出入口。紧急出口在观展期间一定不能关闭。不要将消防设施和应急设备隐藏或加以遮挡。灭火器、盛放灭火水龙带的橱柜、报警信号箱、消防用水管，不能以任何方式隐藏或遮挡。最初的展厅楼层规划应当清楚地说明上述所有设施的具体位置。

交通区域：展厅中的走廊和人行道至少要有8英尺宽，如果是公众会展，这个宽度要增大到10英尺。建筑物安保官员和员工，应当监控所有人流拥挤而出口狭窄的出入口。

此外，合同中对在会展中发生的偷窃、损坏、遗失和破坏等情况，公司是负有限责任还是不负任何责任，都要清楚地加以说明；有了各种各样的安保措施，还应说明是否将提供24小时安全服务和提供展后保管服务；为了避免被参展方误解以及随后的纠纷和可能发生的诉讼，合同中应以某种形式约定包括不承担责任的条款，亦即注明作为会展管理方，有保留修正和解释合同中的条款、条件和限制的权利，因为这有利于保障会展的成功和推进主办方的意图。

3.成立管理组织机构

首先，确定危机管理小组的成员构成：总责任人可以是场馆方人员、主办方人员或者是外部聘请的专家，关键是善于处理危机情形的人。小组成员不必太多，两到三个即可，当情况发生时可以把内部员工纳入安全管理的体系中来，这样可以节约成本，减少人员闲置带来的浪费。

其次，确定总责任人和每个员工的责任。

再次，对会展管理小组中的所有成员进行培训，使他们掌握如何在危机情形中做出反应，包括如何运用双向无线电通讯设备等。在会展开幕之前，进行一次演习，保证在会展中工作的任何人（会展设施方工作人员也包括在内）都提高警惕，都接受过危机管理的培训，并且都参与到演习中来。情况发生后，管理组织可以迅速扩展成具有如下职能的结构。

4.购买保险

由于会展活动中危机的存在，除了尽量避免之外，规避风险的有效措施之一就是购买保险。在我国，一些参展商会单独为自己的财产投保，然而针对会展的专业险种却十分缺乏。在国外会展保险发达的国家，会展业通过一个有代表性的、高度自律的行业协会来促成保险工作，它具有唯一性、全国性和权威性，它鼓励行业内部自办保险，如设立自保基金或组建互保机构等。而且，西方国家展览业的保险十分注重专业细分和对象细分，对许多微观产品提供创新的、有特色的服务。他们的险种有：综合责任一般险的年度保险、重要人物险、经营中断险、伤残险、展品和摊位的意外损害与丢失险、参展人员的意外伤害险等等，这种细分强化了保险的功能，为会展主办方、参展单位和观众最大限度地减少损失提供了可能。

关于保险，最受关注的应该是责任范围。规范的一般责任保险单，其赔偿责任范围将包括第三方及观展者的人身伤害和财产损失，其他情况在一般责任保险单中也可以得到保障。保险费通常基于对风险的测评，如展台的数量，估计的观展者数量，会展的类型（展示品等）。在会展行业做生意，保险支出是正常支出，关键是知道自己需要什么。

在我国，从名称或条款上讲，还没有一种专门的展览类综合保险，不过保险公司越来越重视针对特定行业保险的开发。目前，许多险种适用于会展行业。比如：展览会开始前的展品运输、展台搭建等，都有相应的保险。在展览过程中，由于主办方的疏忽或过失等造成的损失，有公众责任险；主承办方的雇员发生意外伤亡，可考虑投保雇主责任险。还有针对被保险人的经营风险所设的偶发事件险。

以上是主办单位对于会展安全管理的内容，而对于参展单位来说，在展览中应该注意的一些事项有：

●是否有完整的突发事件处理方案。

●是否有救生系统和火警系统。

●紧急出口是否明显标示、畅通无阻并能正常使用。

●展览会期间，该设施是否提供医疗服务？如果没有，最近的正规诊所或医院在哪里。

●该设施是否有公众广播系统，以便紧急事件发生时可以及时通知。

●该设施是否经过自然灾害（如飓风、台风、地震等）？如果有，他们是怎么处理这些情况的。

●该设施和参展商下榻的酒店内部或附近是否有治安问题。

●该设施或酒店内部或附近哪些地方应该尽量少去。

●在展览会期间，如何管理和控制观众、展位工作人员、基建人员的出入？这些措施是否奏效。

●该设施的外部和停车场的照明是否足够。

●该设施有什么样的保安人员？每班岗配备几名?职员接受过什么培训（急救、防火防盗等）。

●该设施如何保证你的设备在展前、展中、展后的安全。

阅读资料上海市展（博）览会场馆安全防范管理规定（试行）资料来源：上海市会展行业协会。根据《上海市特种行业和公共场所治安管理条例》、《上海市社会公共安全技术防范管理办法》和《上海市社会治安防范责任条例》有关规定，为进一步加强本市各展（博）览会场馆（以下简称“展馆”）的安全防范工作，特制定本规定。

一、适用范围

本规定适用于以商业性活动方式在固定地点及预定时间内展示物品并交流产品、技术或者服务信息的各类展馆。

二、展馆的分类

（一）一类展馆

凡符合以下条件之一的展馆为一类展馆：1.举办国际性大型展览的；2.展出净面积为5000平方米以上（含）的；3.展览、展销金银珠宝饰品、钻石、字画、钟表等特殊物品和三级以上（含）文物（参照国务院、文化部的相关规定）。

（二）二类展馆

凡不符合一类展值条件的展馆，均为二类展馆。

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

相邻推荐:复仇冷公主，要定你  霸道兵王在都市  中华人民共和国公司法（最新修正版）含司法解释一、二、三  护理心理学  口腔正畸学  500个侦探推理游戏  王牌修真者  中华人民共和国公司法：最新修正版  且拾起一池落花：一位心理学家的感怀  老年护理学  我的爱东方不败：爱上女魔头  无限不现实  九步，走进孩子的心  终极护花高手  区域课改10项核心经验  别说你懂小孩子：我们该怎样陪着孩子一起成长  全科医学概论  贵族学院：腹黑少男少女  儿科学  父母改变 孩子改变