男子说完,接过行李箱开始打量,伸手拉了几下拉杆,又来回拉了几下拉链,最后转动着轮子,检查完两个行李箱,发现没问题之后,走到收银台准备付款。
“你好,这两个行李箱一共多少钱?”男子指了指自己身边一红一橙的行李箱问道。
“先生,您是买两个是吗?”收银员再三确认一下,虽然买行李箱的顾客很多,但是一次买两个不是没有,只是比较少见。
“先生,你买两个的话,目前是有折扣的,一共260元。”
“先生这是找您的40元,您拿好!”,“先生,拉杆箱上系着的保修卡,您最好妥当保管好,这是售后服务的重要凭证。”
收银员还是按照老规矩提醒客户保修卡的重要性。
“这个是什么?”男子疑惑发问,这还是第一次碰到有保修卡的情况。
一旁的服务员,看着收银员忙不过来,接过话来,“先生,你往这边走,我给您把保修卡拿下来,您看一下保修卡的内容。”
男子看完,对着服务员确认,“也就是说,我购买的行李箱,如果在一周内在非人为损坏的情况下,有严重质量的质量问题,你们是包退的是吗?”
“是的,先生,这是我们施迪维公司最新出来的政策。”,“一个月内,非人为损坏出现质量的问题,我们是包换的。”
“三个月内,拉杆行李箱的轮子、拉杆、拉链等问题,保修。”
“你们这个售后服务还挺人性化,那我这个价格买到还是很划算的!”
“先生,最近是新店开业搞活动,您现在买到就是赚到,这款拉杆行李箱目前国内只有施迪维有,这个质量的拉杆箱,将来只会更贵。”
服务员末了还补了一句,“即使之后别的厂商生产的,也不如施迪维的质量好。”
“哦,你怎么知道别的厂生产的会比不上施迪维拉杆行李箱?”对此男子难免有些好奇。
“这款行李箱,我们公司花了三年之久,研发试验上千次,最后才能保证万向轮可以灵活转动,拉杆不卡壳。”
服务员把自己经过培训的话术,通过自己的理解简单向顾客陈述了出来。
林诗敏听到这,不得不表扬一下刘海峰,的确有两把刷子。
是的,没错,全都是刘海峰这个营销鬼才的想法。
反正研发试验是真的,夸张一下年份,更能体现我们施迪维的匠心精神。
施迪维拉杆箱的质量,的确也如服务员说得那样,领先了至少半年以上,现在依然在改进。
因为现在的拉杆行李箱,还没有达到辛语玮的要求,以至于林诗敏除了紧抓生产外,也没有对技术部放松要求。
转了几家施迪维专卖店之后,林诗敏回到了公司,把发现的问题简单整理了出来,等着宋嘉乐回来,跟他再商量一下解决办法。
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