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第8章 蛋疼了(第2页)

不过,方略略也很好奇,这家伙是怎么做到的!

“我只跟他说了三句话。”他头也不抬一下。

“呵呵,哪三句呢?”分店经理继续问。

“第一句话,要不要报警?第二句:想不想要钱?这第三句……稍微有点长,我告诉他,他如果帮我驱散后面排队的人,我会免费送给他发票上所有的东西,最后还会赠给他一张终身VIP金卡,以后在万华百货旗下的任何一家超市、连锁店、百货商店都能享受5折的折扣。”

“啊,这招儿高!我还在想,要摆平这件事怎么也要花好大一笔钱呢……”分店经理一脸恍然大悟。

“这没什么,读点心理学就很容易想到的,这就是谈判,给你能给的,告诉他你要的,大家各自后退一步就妥了。”邵骏卿平静地说,继续翻看那些资料。

“长知识了,长知识了……您指教得对,您真是……”

“不过……”邵骏卿打断了他狗腿式的吹捧,抬起一双锐利的眼睛看他,语气冷淡地说:“我发现,你们的这个账本有很多地方不准确,分店报告里也有我所知的一些信息不符,我给你三天时间重新整理一份给我,同时给我一份关于这次事件的详细分析,要求有准确时间点的每个场景的“黑匣子”式报告。”

“呃,好的好的……”方略略注意到,分店经理马上脸色一变,流得汗比刚才还多。

这真是不可思议,眼前这吊儿郎当的那家伙,在短短几分钟里竟能看出这个分店里这么多问题。

“去啊,还愣着干嘛!”他一抬眼,瞪了一眼那立着的分店经理,分店经理就赶紧应着颠儿出去了。

房间里又剩下方略略和邵骏卿了,一时沉闷的气氛又增添了尴尬。

方略略用手指卷着自己的“蛋清”裙摆,偷偷瞥了一眼正蹙着眉翻看资料的邵俊卿,心想自己是不是应该也告退。

于是,她清了清嗓子说:“邵……邵经理,如果没什么事,我就先走了。”

“慢着。”邵俊卿把两条长腿放下来,站起身来,伸了伸腰,抄着兜移步到她面前。

他仍摆着一副扑克脸,让人猜不透他沉若深井的双瞳里藏着什么情绪,走到她面前时,在她身上打量了一遍,沉着声音说:“你打算就这么走?”

呃……那还怎么走?方略略给他一个疑问的表情。

“跟我来。”他大步迈出办公室,方略略就只能跟上他,走出百货分店,上了他的车,车发动,嗖地一下子窜了出去。

“知道你今天做错什么了吗?”邵骏卿边开车边问向一边的方略略。

“让蛋疼了。”她低声哼了一声。

邵俊卿迅速看了她一眼,嘴角微微翘起,嘲讽地冷笑一声:“你倒是让我蛋疼了……”

“……”

“第一,你不该直接接触情绪异常暴躁的客户,因为你可能会受伤,今天他们没打你,算你幸运。

第二,你不该对客户说太多话,那种时刻,说抱歉和理解,对客户来说,都是虚伪的和毫无用处的,他们当然不会爱听,你要注意客户的情绪,不会处理的情况应该及时给我打电话。

第三……你不该遇到困难就想到不干了,你这个有理想又势利的女青年,不是还想给总裁当助理吗?”

方略略怔住了,想想他的分析,还真挺有道理,她当时碰到那种场面,为什么不给他先打个电话呢,哎,还不是因为怕惹他烦,让他骂……悲了个催的客服部,伺候客户难,伺候领导更难!

“我们到了,进去吧,方略略。”车子突然停住了,方略略一抬头才发现,他们停在了一家五星级酒店门口。

呃……他……不会要把她……方略略顿时眼前有点发黑,心脏一阵狂跳,难道这就是黎墨所说的潜,规,则?

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