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第九十一章 泰达酒店1（第1页）

孟赢溪的口气不容商量，面对心中不可冒犯的女神，肖鹭洋丝毫不敢阻挠，他只得很不情愿地去了。肖鹭洋对着阿贵耳语一番后，只见阿贵先是一脸的惊诧，然后是万般的惊喜，继而整张脸都变成了好大的一朵花，他迅速朝向酒桌，对着孟赢溪轻鞠躬点头致谢。

喝完酒，小聊了一阵后，赵政说赢溪刚来咸阳，舟车劳顿，提议早些休息。韩依娜也同意，接着就喊司机赶过来，于是除了肖鹭洋，其他人都上车走了。

车子先把于文轩捎到住处才去的泰达酒店，韩依娜随司机回去，酒性使她现在没有太多的顾虑，竟然还叫赵政留下来照顾一下妹妹再回家。

于是赵政奉命行使，两人边走边聊：

“姐夫，你准备安排什么工作给我呀？迎宾还是打扫房间？”

赵政欣然接受了这个称呼，“你这么着急干嘛？才拿了5万元的小费，又不是缺钱，休息几天再考虑吧。”

“娜姐都已经答应过了，再说我也闲不住，明天我就要上早班。铪”

赵政看了看随时会把自己灵魂拉过去的赢溪，内心已然无法拒绝对方提出来的任何要求，“那好吧，你就早上8点去前台值守，第一周只能是学习，多看看、多体会别人是如何做的。”

“去前台呀！哈哈……谢谢你姐夫，这真是个美差。”

“呵呵……美差谈不上，我认为这份工作挺能锻炼人，因为前台每天都要与形形色色的客人打交道，可以学到许多有用的东西。赢溪，咱们这边走！”赵政喊住要准备去电梯的孟赢溪。

“你要带我去哪？”

赵政解释道：“你不是要上班吗？我带你去领工作服，就着办一张工作证。”

“哈哈哈……是啊，看我的脑子，怎么把这些前期准备工作的事给忘了，这都是头两份工作给惯的。于文轩呢，他是压根就不让我穿工作服，肖鹭洋呢，应该是还没来得及给我工作服。”

赵政听了大笑，“说的是啊！我先给你介绍一下前台的具体工作内容，你好有个心理准备。前台其实就是酒店的第二张脸面，这份工作劳动强度不大，但是要求有高度的责任心。”

“嗯……我明白！”

赵政对整个工作内容细致说了一通，“你要询问客人需求，为客人推荐房间并说明房间的折后价格、赠送餐券及洗衣券的情况；为客人办理入住登记并请客人签字确认，扫描并复印有效证件；问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务；在电脑中及时占房，抄早餐券号码，对扫描证件进行报送……”

“经理，我全都记住了！”孟赢溪俏皮地笑回他。

“呵呵……光记住可不行，你要灵活处理事物，你比如啊……对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间。”

“对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间。”

“对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理。”

“对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情。”

“分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；根据老总或董事签名确定折扣价；一般散客按现行－房价确定房价……”

这前台工作经赵政细细一说，果然并非自己想象的那么简单。孟赢溪一下体会到了赵政让自己学习一周的用意，这确实不是朋友间的特殊照顾，自己真要是想在短短一周内能熟练掌握全部工作内容，非得要认真学习才行。

“啊……这工作还真是复杂呀！我原先以为你让我学习一周是处于情谊故意担待我呢。”

赵政笑着走到一个房间门口停下，他边找钥匙开门边说：“我说过要象其他员工一样看待你，所以你想要特殊待遇除非自己提出来，否则不可能。库房到了……咱们进去挑衣服。”

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