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一对人微笑让人三悦一自信（第1页）

1.微笑让人悦目

微笑让人悦目，就是指微笑可以让他人从视觉上感觉舒服，心里感到愉悦。

●王石两张照片的启示

我每次上演讲课，说到微笑可以练胆时，都会让学员看王石先生的这两张照片，然后我会问一个问题：哪一张照片上的王石更有魅力？

大家异口同声地说：右边的王石。

同一个人的照片，为什么我们会喜欢右边的这张？

答案是：微笑。

先看右边这张：王石嘴角上扬，露出牙齿，眉毛舒展，眼角微微上挑，眼睛发亮，俨然是一个富有魅力的世界企业家形象。

再看左边这张：王石双唇紧闭，嘴角下垂，眼角下垂，眼睛无神，看起来是个再普通不过的普通人。

我们从中可以得出一个结论：微笑才有魅力，才能吸引观众。星云大师曾说：“一束鲜花不如一个微笑；微笑是世界上最美丽的色彩。”

●乔布斯始终在微笑

韩国作家金炅泰在他的《他是如何说服听众的：乔布斯演讲会1》一书中写到，在乔布斯走上台说出第一句话之前，首先映入人们眼帘的是他的微笑。

大家从他的表情中就可以看出，他今天非常高兴，因为在他脸上看不出丝毫的紧张。他在演讲之前，会面带微笑将目光投向听众席上的每个角落，对前来听他演讲的听众表示欢迎，然后才开始说第一句话，这让听众备感温暖。

微笑是紧张胆怯的克星。你微笑了，观众就会认为你从容自信；你不笑，观众就会觉得你很紧张。

我们常说：“这个人很有魅力。”“魅力”是什么意思？“魅”是吸引，“力”是力量，合起来就是吸引人的力量。一个人要想具有吸引力，方法有很多，但微笑绝对是获得魅力最简单、最直接的方法：你只要坚持微笑，就有魅力；不笑，就没有魅力。

当你站在台上，尚未开口就先面带微笑时，就已经展示出了你的魅力，吸引了观众的眼球。正如雨果所说：“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”

我让学员微笑之余，自己更会言行一致，先微笑。在讲课时，我会始终保持微笑，既营造了良好的氛围，又给学员留下了深刻的印象。

我曾在一所大学给新入职的教师做讲话能力培训，一位大学老师上完我的课后写道：“殷老师授课总是时刻保持微笑，比如教我们向观众问好的时候一定要面带微笑，微笑的时候嘴角要上扬，眉毛要舒展，眼睛要笑眯眯，这样就能给观众留下良好的印象。殷老师的笑容就非常有感染力！”

还有学员说：“殷老师的‘殷氏招牌微笑’，给我们留下的印象太深了。”

中央电视台《晚间新闻》节目曾经对北京市有关部门在学生中所做的一项调查进行了报道，该项调查的主题是“你最喜欢什么样的老师”。90%以上的学生说：我最喜欢微笑着给我们上课的老师。

2.微笑让人悦耳

微笑让人悦耳，就是说人在微笑时声音会奇迹般地变得好听，从听觉上吸引人。

●为什么要背对着招收接线员

汪洋的《一切从微笑开始》一书里讲了一个背对着招聘员工的故事。

这个故事的主人公是一个叫艾莱儿的普通美国女孩，她既没有背景，也没有技术专长，当美国联合航空公司招聘员工时，她抱着尝试的心态，带着微笑走进了面试间。

面试开始时，主考官背对着艾莱儿说话，她不明白为什么。虽然如此，她还是自信地回答完了主考官提出的所有问题。

最后主考官转过身告诉她，她所要从事的工作需要借助电话来完成，包括机票的预订、取消、更换或确定航班等事宜，自己之所以背对着她，不是因为无视她的存在，而是为了清楚地听出她的声音里是否融入了微笑。

主考官得到了满意的答案，艾莱儿顺利地通过面试，被录用了。

从此，艾莱儿在岗位上，通过电话让顾客们感觉到她的微笑一直伴随着他们，让他们如沐春风。

●主持人爱笑才有听众缘

真诚的微笑，的确是可以听出来的。

我是广播主持人出身，深知声音甜美对于广播主持人有多么重要。有些主持人本来自身嗓音条件很好，既清脆又响亮，但听起来冷冰冰的，反而让听众讨厌；有些虽然声音条件一般，但听起来甜美亲切，大受听众欢迎，“粉丝”如云。甜美的声音从何而来？并不都是天生的，关键看你爱不爱笑。你只要一微笑，声音马上就会变得甜美；只要一冷漠，声音就会变得冷冰冰的，听众马上就能听出来。

我曾给电信公司呼叫中心的工作人员做过培训，发现他们有一个误区，那就是在训练声音亲切悦耳时，往往只是从声音入手，忽视了对笑容的训练，所以我就把微笑训练作为重点，教给他们微笑的练习方法，要求他们每天练习微笑。等他们把微笑练成了习惯，工作时声音自然就变得悦耳亲切了。

我在做演讲培训，讲到微笑可以练胆时，都会让学员做一个对比练习：我先皱着眉头说：“各位领导、各位来宾，大家好！”然后再微笑着说一遍。结束之后，我问学员哪种声音悦耳，学员都异口同声地说：“微笑时声音悦耳。”

说一千道一万，不如现场练一练，请读者按照以下示例做个试验：皱着眉头说说“各位领导、各位来宾，大家好！”然后再微笑着说一次，并用手机把两次的声音录下来，然后听听录音，看哪一遍的声音悦耳。

3.微笑让人悦心

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