手机浏览器扫描二维码访问
作者张阳
不久客房部领班来电汇报了关于两间房客的投诉事件,反馈两件客诉皆为新来的员工的操作失误,并告知909房间的牙刷已于当天被当成垃圾处理掉了。
“大副!909客人和1208客人已来用餐。”西餐厅服务员林妹妹打来电话道。
“林妹妹,请帮我准两份b类水果,再帮我派一名服务生,谢谢!呆会我来签单!”明珠道。
房务中心告知明珠,909牙刷被新来的实习的员工误操作扔于垃圾桶。
早上十点,明珠先打个电话给909客人:“こんにちは、山田さん!私はホテルの,,,”(早上好,山田先生!我是酒店的大堂副理,,,)明珠向客人解释了于其牙刷丢失事件,并向客人赔礼道歉。
山田先生是个豪爽之人,笑了笑地明珠说:“没事,小事情,以后你们认真一点别再犯就是了!”
“不会再发生这样的事了,请先生放心......”明珠安抚好客人后,致电让客房服务生给909客人送去水果。
然后,明珠带上服务生端水果至1208客房。
“咚!咚!咚!”带上服务生来到了1208,轻扣响了门。1208房门开了。
“您好,陈先生!我是,,,,,关于昨天您客户挂dnd免打扰,服务员没经您好同意,擅自进入房间做卫生之事,,,对不起!”明珠诚恳地向客人道歉道。
“请进来坐下谈吧,我刚想找你们,,,”客人脸色严,峻平平道,似暴风骤雨来临时的前奏。
“好的,谢谢!”明珠接过服务生手中的水果盘,轻轻地放在茶几上,礼貌得体地坐在沙发上。
“你们这是什么服务?什么星级酒店,烂酒店,,,”台湾客人陈先生是个性格急躁的客人。在明珠面前,客人对昨日服务员的擅自进房之事火冒三丈,口沫横飞,用闽南语把明珠骂个狗血淋头。
“对不起!是我们新来的实习生在不了解工作操作的情况下出了错误的操作,,,,对此给您造成了不愉快,我代表酒店向您赔礼道歉!”明珠临危不乱,认真聆听完客诉后,向客人道歉道。
“道歉顶个屁用?这事情落到今天才来处理,你们就这种烂水平?幸亏我的钱财没受损失,但是我的私人**全暴露了,你们将什么样赔偿我的损失?”人高马壮的客人勃然大怒,拍桌指着明珠愤愤道。
待到1208客人怒火稍退时,明珠诚恳地向客人道歉道:“陈先生,由于我们的失误,给您造成了不快,真的对很对不起!您大人有大量就请给我们一次改造的机会吧,明珠愿意受罚!”
“这又不是你的错,罚你干嘛?”客人注视着眼前的这位女孩道。
“不,不,发生了这样不愉快的事也是我们做为管理员督导无方,,,”明珠自我检讨道。
“为了表示我们的诚意,酒店在此次您的住房房价上给您打个八折,给您公司协议价,做为理补我们的过失。但是这种待遇只有这一次,您如果想享受同样的房价的话,须麻烦您与酒店销售部签个协议合同书!您看如何?”
面对明珠的诚恳及满意的处理方式,客人怒气渐消,但仍一副冷漠的表情:“不是优惠不优惠的问题......希望下次别再发生这样的事了,你们客房部应该加强对服务员的培训才是,,,”
“感谢您的宝贵意见,我们将进一步改善,,,非常感谢您的宽容,谢谢!”明珠起身,伸手跟客人握手道别。
出了客房,明珠深吸了一口气,这时有种美妙的感觉涌上心头。
“yes!”在9f空无一人的走廊上她禁不内心的兴奋,轻握粉拳低声欢呼道,脸上写着胜利的笑意,心里尽情地感受着这份来之不易的成就感
待续!
永生法则 朝野 杂鱼 枭雄英雄 娱乐之子 超级控卫 比蒙修仙 疯投天才 东方游龙 农夫山田有眼泉 刺眼 仙王(果核里) 宠妃:鬼王的魔后 佛动山河 重生之二战美国大兵 界仙缘 我的老婆是瓶仙 至高无上 权欲诱惑 神缘帝命
重生而来,命运重演,被逼嫁人,这一世从逃命开始。偶然间发现左手能掌握植物枯荣定律,生活竟不知不知富足了起来。一旦富足,便有人眼红,极品亲戚纷纷出场。木有空间,木有灵泉,木有豆腐,也木有一个菜谱几百两银子植物杀手,执掌植物荣枯,一把凝聚植物精华,救人杀人神马的最有爱啦辣椒坑品保证,不一样的农女奋斗史,欢迎跳坑...
一座超市,一个平台,一个可以买下任何技能的超市平台,开启了主角彪悍人生。顾客,您想妙手回春,药到病除吗?您想起死回生,和阎王争命吗?您见过起死回生的灵药吗?您知道我们销售着各种无敌天下的菜刀吗?您想买下刀枪不入,水火不浸的服装吗?您知本超市三楼,还有一家宠物店吗?嗯对了,您见过龙吗?与神话传说中的神龙一般无二的龙!您见过不死鸟吗?滴血重生,不死不灭的神鸟您想看一看形状像鹿,头上有角,全身有鳞甲的神兽麒麟獬豸白泽吗?主角用力咽着口吐沫,双眼闪金光,他脑袋拼命点头。那么,请用您的寿命来带走您能买下的一切东西吧!因为,本超市,从不收现金...
且看一个霉运延续二十四年的青年,突破自我,快乐修仙。...
张言志不但要向明末走私商品大赚特赚。还要走私制度,走私文化,以确立他的邪恶统治你见过大军横扫明末的小说吗?来吧>执圃斓南冉住...
根据古代奇书聊斋志异的创作手法,进行的深加工,一笔划出了两个世界,一个平凡的物质世界,另一个是融合了妖魔鬼怪,神仙,方术的精神世界,并且还加入了八仙,现代的玄幻,言情等等元素,老许所作,必属精品。三年,1oo万字。身体不好,又得慢慢更新了,谢谢,亲们的支持。...
明明是他们的鬼差把自己抓错让自己在阳间的身体也毁坏了,致使她不能再回去当自己。明明是他答应自己要补偿自己给个公主当当。可是现在呢,她赵宣灵不但一着地就掉进了水里,还遭遇军队的追杀!赵宣灵诅咒了一遍那个无良的阎王老爷,觉得也于事无补了!你是谁?在这里多久了?即墨离一脸坏笑的靠近她的耳边小声的说道自从刚才你自摸的时候我就在这里了!哈哈哈赵宣灵皱起黑黑的小眉头气愤的说道你才自摸!你全家都自摸!...