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“那我应该怎么做呢?”
林婉秋抬起头很认真的说道。
陈江海思考了片刻,随后缓缓说道,“婉秋,现在你这边的产品没有问题,那么就要看营销,要看对消费者的把握。”
“不如尝试着提升一下宝妈们来到母婴店的消费体验,让她们记住你这家店,记住有你这么个牌子。”
陈江海略微思索后说道,这话让林婉秋有些疑惑。
把握消费者,这可是一门学问。
林婉秋还真是对此不太了解。
在她的印象中,只要自己的产品足够好,那么就可以吸引足够多的客户过来。
但是很显然,在产品质量过关的情况下,营销方案也十分重要。
你的产品很好,但是别人的产品也不差,这种时候如果要让消费者进行选择,似乎消费者完全可以选择另外一个服务态度好的店子。
“怎么提升消费体验呢?”
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林婉秋问出了这个问题。
陈江海倒是笑了起来,要说到这个他顿时就想到了一个计划。
“你可提出会员制,我们不光是要卖产品,还要卖服务。”
“比如有顾客到店,我们可以根据对方的会员等级来制定相关的服务,端茶倒水这些都是最基础的,我们还要给人家提供休闲服务。”
陈江海这话让林婉秋一脸茫然,“休闲服务?我们是做母婴产品的,怎么给人提供休闲服务啊?”
“你想想,母亲在生完孩子以后,要面临的压力可想而知,从一个懵懂少女成为少妇,她要面对生活的压力,还要面对孩子的压力,为了照顾孩子,半夜三点要起来喂奶,为了照顾孩子,她要舍弃自己的社交圈子。”
“当一切重心都放在了孩子身上,宝妈的压力可想而知。”
林婉秋点了点头,对此很是认可。
陈江海跟着说道:“而这时候,有这么一家母婴店,只要成为他们的会员,就可以在这里坐下来,享受闲暇时光,可以把孩子交给店员,让店员带着孩子去玩耍,而这时候,妈妈们可以在店里喝喝茶,聊聊天,看看书之类的。”
陈江海的话好似有魔力一样,让林婉秋微微一愣。
“这不就成了托管所了吗?”
林婉秋扬起眉头说道。
“不错,就是托管所啊,只不过我们更注重人文关怀,我们还可以在母婴店建立一个亲子区域,让宝妈带着宝爸过来,让宝爸和孩子一同体验亲子乐趣。”
“在现在,大部分人都为了生活奔波而劳累不堪的时候,有这么一个地方,即可以放松,又可以社交,还能够让自己的孩子玩得开心,那么你觉得,你这个母婴店,是不是能够吸引更多的客户?”
“而我们举办会员制的目的就在这,只有购买了一定数量母婴产品的用户才能够成为我们的会员,才能享受到我们的服务。”
“而且这项会员服务还能够专门定制,为专门的家庭定制不同的服务内容……”
“单纯的做母婴店,只是单纯的一个买卖关系,而我们做亲子母婴店,一方面是有噱头,能吸引人,另一方面我们已经不单纯是买卖的关系了,我们是在营造亲情氛围。”
听着陈江海的话,渐渐的林婉秋脸上浮现出了喜色。
陈江海提出来的这个想法是可行的。
一家母婴店要卖的不单单是产品,更是一种信任服务,如果能再添加一些亲子项目,让宝爸宝妈认同,那这家母婴店想不成功都难。
母婴店最关键的消费者并不是宝宝,而是宝爸宝妈,只有把他们照顾好了,他们满意了,他们才愿意付费为母婴店提供营利。
陈江海精准的把握住了消费者的群体,给林婉秋提出这个建议。
此刻,林婉秋已经有些崇拜了。
虽然她听得还是有些迷糊,不过她还是记了下来,这些内容到时候和白小月好好的商量一下,或许还真能够做出一些成绩来呢。
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