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攻心话术控制话题,掌握主动
A:"你是80后吧?"
B:"是。"
A:"老家是山东的?"
B:"是。"
A:"是本科毕业吧?"
B:"是。"
A:"你工作挺顺利吧?"
B:"是。"
也许大家看这样一段对话不明白用意所在,实则大有玄机。
当B连续回答了三个"是"的时候,在情绪上就默认自己已经和对方是站在同一战线上了,基于这样的情绪,B在接收A的第四个问题的时候,他的大脑基本上停止思考了,他根本不会再去思考问题了,只会习惯性地说"是"。
谁控制了话题,谁就有主动权。
在职场中这种例子很多,设想一下,某一个清晨,一位同事走入你的办公室,说:"我们一起聊一下这个项目的操作细节吧!"于是你把手头的计划推开,然后进入他的话题,不知不觉一上午过去了,更可怕的是,你发现明明是半小时能聊完的话题,却浪费了整个上午的时光。
你感慨时间越来越不够用,感觉沟通成本越来越高。
实际上,这完全是话题没有控制好。应该在沟通前,就问清楚对方,沟通要解决的问题是什么,把所有的问题写到纸上。
讨论前,给自己一点时间,整理自己的思路,并做好书面整理。
讨论的时候,陈述自己的观点。
还要注意在讨论过程中,把远离主题的话题及时拉回到主题上来。
对于无法达成共识的问题,搁置。
对于已经解决的问题,做好标记。
最后约定下一次的沟通时间。
这样你就不会让自己的时间莫名其妙地被打劫。
如果遇到矛盾或者纠纷,你依然要具备控制话题的能力。
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