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第13章 流程效率破局（第1页）

银河系超市。

小光一大早起床、洗漱，开店前的第一件事就是跟着令狐莹莹做商业早课。

每天学习三个商业信息已经成为了他的习惯，而且他的学习热情也十分高涨，因为每天每一条内容，都可能成为他破局的关键，所以他分外珍惜。

经过上次招人的教训，他最近的学习内容中多了一条管理学的信息，这让他拨云见日，对与人如何相处，有了新的认识。

今天学习完毕后，一个新的技能收获囊中。

【技能】流程效率Lv1：你所带领的团队工作效率提升5%。

经过近1个月的游戏生活，小光已经不是初哥了，对技能的应用也有了心得体会。

这个游戏的技能应用在乎主动施放和被动施放之间，并没有严格的界限。

怎么理解呢？就是玩家实践了某个技能的核心真谛，就会被动触发这个技能的效果。简而言之，只要玩家在做系统认为正确的事情，相应的技能就会自然触发。

在近现代时期，也就是第二次世界大战之后，工厂流水线式的分工体系才大面积的扩展开。而在这之前，人们通常生产一种商品是由一个人或少数几个人完成所有步骤的。一个人必须在一个商品生产的所有环节中都十分精通，才能制作出合格产品。

而在100年前，企业开办工厂，买来设备，请来工人，完全不知道该怎么管，产品一天能生产多少，该生产多少，也完全没有概念。

但是现在再办企业可以发现，工人的所有工作都被流程化了。

打个比方，一个小餐馆的后厨。没有科学管理的时候，就是一个人又切菜，又炒菜，有时候还得抽空抽根烟。

有了科学管理之后呢？

首先，所有的作业流程被分成了洗菜、切菜、抓码、炒菜等环节，每个人专门负责一个环节；第二，老板监督每一个环节上的人都努力做到标准，就能高效。

历史上，福特汽车最早生产的汽车有好多型号，后来为了提升生产效率，就只生产一种车型——T型车。然后，他把T型车的整个生产过程分解为84个步骤，这是一件了不起的工作。因为一旦进行了这个分解工作，就出现了一个概念——“零部件”，也就产生了专业化分工，就可以用装配线来组织生产了。

而现在，小光要做的事情也是如此，不过，他拿起的是一个秒表。

按下秒表后，他开始打扫店面卫生，卫生打扫到符合他的标准后，他记住下秒表的时间，在相应工作后面记录用时。

接下来他如法炮制。整理货架，记录用时；引导顾客，记录用时；休息调整，记录用时……

一天下来，他总共记录了23项大大小小的工作细节，并在重要工作背后写下了需要达到的流程标准。

理货员、引导员的工作梳理清楚后，他又接替令狐莹莹，开始梳理收银员的流程，把每一个工作都标准化，更直观的衡量店员工作效率，并研究总结出在每个任务环节中，员工应该通过多少个规范动作，才能最大效率的完成作业活动。

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