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第八章 激励的终极目标（第1页）

◎激励是一件长远的事

罗马不是一天建成的，任何事情都不可能一蹴而就。“不积跬步，无以至千里”，要想做好一件事，就要做好长期战斗的准备，激励也一样。

激励是一件长远的事情，任何事的量变积累到一定程度都可以引起质变，激励同样如此，而且在不同环境下，在不同时间段内进行激励也会起到不同的效果，长时间的激励可以让人的行事方式和交际方式都产生变化。

范范是人们眼中的天才少女，当同龄人刚刚进入高中时，她已经在江西上大学了。相比同龄人，她的头脑更聪明，大学毕业以后她很顺利地进入了一家创意设计公司工作。范范在工作上很有能力，在实习期间不管上面交代下来什么任务，她都能又快又好地完成。但实习期过了以后，范范正式入职，她的缺点却逐渐暴露了出来。也许从小她的思考方式就与同龄人不太一样，很少与人交朋友，她的沟通能力很差。每次有工作安排下来，她总是会又快又好地完成自己的部分，却忽略了与同事交流，互相协调任务。

部门负责人十分赏识范范的才能，但范范对同事所做的工作丝毫不关注，只管自己不管他人，不管出了什么问题都不闻不问，非要自己钻牛角尖解决的习惯让部门负责人很头疼。部门负责人为了改变范范这些对工作不好的习惯，开始每天激励她，建议她如果有不懂的地方就去请教那些成熟的设计师，平时每完成一部分工作都要跟同事交流，这样才不会做无用功。一开始范范对这些做法很不习惯，甚至有些抵触，只有当负责人叫她去做时，她才扭扭捏捏地去跟同事沟通，但在负责人坚持不懈的激励之下，范范最终还是改掉了这些毛病，成为公司最高效的员工之一。

长久的激励可以改变一个人，可以让一个原本存在很多缺点的员工发挥出最大的价值。长期地激励一个员工，需要管理人员有足够的耐心和较高的情商，三天打鱼两天晒网的方式和三分钟热度的激励方式都不能取得好的效果。

有个朋友小张弹得一手好钢琴，他曾为我讲述过一件他小时候学琴期间的事情。他的父母特别舍得在他身上投资，虽然他儿时的家庭条件不算好，但父母仍然愿意花费极高的费用坚持让他学钢琴。小张从小就特别懂事，他知道父母为了让他学琴付出了不少心血，可能是因为压力太大，负担过重，他一直没办法将琴弹好，认为自己并没有学琴的才能，甚至一度央求父母不要送他去学了。小张的老师除了钢琴水平出色以外，为人也很好，对小张谆谆教导。在老师的鼓励下，小张终于找到了弹琴的信心，水平也直线上升。

小张有一个表弟叫小马，两家表面上关系不错，但在各方面一直互

相攀比。小马的父母看到小张学钢琴，也给小马找了个老师。小马是个活泼早熟的孩子，在父母的敦促下学得特别努力，一心想要超过表哥，可惜小马的老师是一个没有耐心的人，性子很急，一开始遇到小马不能理解意思时还会激励他，但时间一长，就开始斥责小马：“你怎么那么笨？”这样的话，小马的老师说个不停，虽然小马很努力，但渐渐对钢琴失去了信心，最终放弃了学琴。

现在两家相处得很好，小马对小张弹得一手好琴非常羡慕。每当两人提起自己学琴的经历时，小马总是愤愤不平地说，如果自己当年碰见的老师像小张的老师一样，现在自己也能弹得一手好琴。

长期的激励才是有效的激励，就像庄稼只有长时间得到阳光的照耀才能茁壮成长。对此，很多管理人员表示赞同，但同时表示，虽然自己主观上愿意长期关怀每一名员工，但从客观上很难做到，因为自己有自己的事情要忙，没有那么多精力去关怀每一名员工的情况。对于这种情况，建立长期激励员工的机制才是最合理的办法。

那么，有哪些方法可以长期激励员工呢？主要有以下几点：1.与员工之间的交流要坦诚，能听取员工的意见很多管理人员之所以能留下员工，将手下的员工变成自己的悍将，其中很重要的原因就是他们可以与员工坦诚地交流，能听从员工的意见。虽然管理人员在工作时应该有管理人员的样子，但私下与员工可以有良好的互动，如果能与员工成为朋友，就能在工作之余听到员工的真心话。员工与管理人员之间存在着隔阂，但朋友与朋友之间不存在隔阂。如果能与员工成为朋友，双方就可以坦诚相待，管理人员就能更好地从根本上激励员工。

2.除了给员工“现在”，还要给员工“未来”

管理人员只有让员工看见更好的未来，员工才有动力在公司长期工作下去，为企业效劳。管理人员带给员工未来的方法有很多，比如为员工安排培训，提高员工自身的能力；比如给员工设立目标，待其实现后给予奖励。目标或远或近，奖励或大或小，从几百元的奖金到升职，都能让员工备受激励。

3.解决员工的困难

员工离职、人才流失，有公司的责任，也有员工自身的问题。公司的责任要公司自己解决，员工的问题也不能不闻不问。如果员工本身处于某种困境，公司能适当伸出援助之手，解员工的燃眉之急，必定能让员工在工作上更加努力。

老李在一家公司工作了多年，从刚开始进入公司时他就给经理当助理，干了这么多年还是经理的助理，从来没有变过。虽然他与经理一起工作多年，但是经理赚的钱越来越多，他的工资始终没有怎么涨。他管的事情多，但是薪水很少。公司里的事情几乎什么都离不开他，但实际上他的工作换了谁都能做，只是熟练不熟练而已。于是，老李开始抱着混一天算一天的心态，日复一日地重复着单调的生活。突然有一天，老李遭遇了人生中的一场重大危机，他年幼的儿子出了车祸，需要一笔巨款来做手术。他苦于财力不足，只好向经理求助，但经理表示只能以私人的身份借给他一点钱，公司不能对他施以援手，这让老李很心寒。

没过几天，老李从这家公司辞职，去了另一家公司。对于老李这样一抓一大把的普通员工，没有人关心他去了哪里，但没有人会想到，他跳槽去的这家公司在短短几个月内抢走了原来他所在的公司的大量客户，迅速崛起。而这家新公司的市场部经理正是老李。老李在新的公司

获得了新生，并不是因为老李的能力在这几个月里突飞猛进，只是老李在万念俱灰时突然发现自己在原公司当助理多年，对原公司的客户了如指掌，对原公司同样了如指掌。老李的事业迎来了第二春，为儿子做手术的钱也赚够了，整个世界变得越来越美好，老李原来所在的公司却破产了。

4.公司的氛围要和谐

员工之间的关系就像邻居，如果相处得好，可以互相帮助，共同进步；如果相处得差，则会互相倾轧，互相捅刀子。其实员工之间能有多大的仇恨呢？大多数都是一些小事没有及时解决，造成误会难以化解。管理人员要让员工和睦相处，就必须让员工之间的矛盾尽早解决，因此可以经常组织员工一起参加活动，在活动中增进友谊，保持员工之间一种良性的关系，这样才能让员工感到公司的和谐气氛，才能让员工长期在公司工作。

5.给员工一些贴心的激励

很多企业在激励员工时会为员工制定一些贴心的激励方式，或者在员工生日时送上一个生日蛋糕，抽出30分钟为员工庆祝生日；或者在员工结婚纪念日时送给员工一束玫瑰花；或者在员工儿女过生日时让员工早点回家。这些激励方式成本很低，却往往能收到极好的效果，让员工感受到自己是公司中重要的一部分。

激励不能临时抱佛脚，管理人员不能在员工需要关心时才去关心，这种功利性的做法会让员工产生不好的感觉。只有将激励员工制度化、稳定化，变成一种企业文化，才能长期促使员工发挥出最大的潜力，才能为公司创造更多的利益，才能让员工自发地为公司着想，让员工将公司当成自己的家。

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