手机浏览器扫描二维码访问
第7部分（第1页）
电话销售人员“今天给您打电话，就是想与您确定一下资料是否收到。”
客 户“收到了，谢谢！”
电话销售人员“如果是这样，让我们保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时与我联系！”
客 户“好的，好的，一定，一定！”
这个跟进电话是否很成功，相信经验丰富的电话销售人员会说：“不。”根据经验证明，这样讲的客户80％以上不会再主动与电话销售人员联系。
那么，如何打跟进电话才能既可推动销售，又可保持长期关系，还可以增加客户对电话销售人员的良好印象呢？
（1）要在第一次电话中就判断这位客户是否值得再次打电话给他，否则只能是做无用功，浪费时间。
（2）每次通话目标要明确，像上面的例子，除了知道客户是否收到资料外，还应尽可能多地提些问题，以获取更多的信息。
“这个问题您怎么看？”
“它对您有帮助吗？”
“帮助在什么方面？”
“您建议我们下一步如何做？”
“为什么呢？”
（3）跟进电话应在开始对话时把这次与上次电话的要点和结果联系起来，让客户想起上次谈话的要点，如双方都做过的承诺等；同时，陈述这次电话的目的，而不仅仅是告诉客户：“我感到应打个电话给您……”典型的跟进电话应是：“陈总，我是××公司的×××，上周三电话结束时，我们约好今天打电话给您。当时，我们谈到……今天给您打电话是我们对这个问题又进行了深入研究，想与您探讨一下研究结果，可能会花15分钟左右的时间，现在您方便吗？”
（4）给客户打跟进电话时，最好能有些新的、有价值的东西给客户，让客户感到每次通电话后都有收获。
关于这一点，最好能与其他的同事一起进行“头脑风暴”，看看可以找出多少有价值的理由与客户保持联系。例如，公司最新的产品、最新出台的优惠措施、与客户约好回电、客户在这期间业务上发生的变化、与客户确定价格等。
“我们公司最近根据客户的要求，开发了一种新的成本更低的产品……”
“最近看到您公司业务在调整，所以，想着您可能会需要我们的帮助……”
“最近在看报纸，其中有一条新闻我想您可能会感兴趣……”
“我一看到我们的新产品，第一个想到的就是您，觉得您可能会从中获得利益……”
“我昨天看电视，听到一个主持人的声音特别像您，所以就打电话给您……”
（5）跟进电话并不一定都要与客户谈生意，可让话题丰富些、灵活些，以增加客户对你的印象，同时让客户感觉你真正重视他、关心他。
“陈总，您上一次提到喜欢钓鱼，我刚好有位客户星期六要一起到水库钓鱼，不知您是不是有时间一起去？”（即使客户由于各种原因没有办法去，也可以增加客户的印象。）
“我知道您是电脑方面的专家，有个关于电脑的小问题需要请教您。我最近准备购买一台电脑，您可否给我一些建议……”（这个方法其实在电话销售中可以经常使用。任何一个人在生活中都会遇到些困难，做销售也不例外，而这些困难客户也许可以解决，把客户当成自己的朋友，向他们请教。如果客户可以帮助解决问题，更好，如果不能解决也没有关系，因为毕竟又多了一次接触客户的机会，多接触总是没有坏处的。）
▲虹▲桥▲书▲吧▲。
第32节：第七章 与客户保持长期关系的八大工具（2）
“元旦要到了，我祝您元旦快乐！”（节假日的祝福也是很好的建立关系的方法，电话、邮件、短信和信笺等都可以采用。）
“看到浙江受台风影响很大，您那边情况怎么样？”（真正地关心客户，有一位客户受浙江台风影响，被困住了，打个电话表示关心和问候。）
部落帝国 人间已无皇，我名为祸殃！ 世界因你而不同 如果晨光有声音 书呆皇后 分飞燕 陆军少尉 笑倾三国2 域外天魔 周大侠与小皇子 九灵门主 -将军降妻 大明名相徐阶传 革命与反革命 孽龙传说 大宋的人大宋的事 半夏夕年 梦茹清宫 除妖的那些日子 在异次元的生存游戏岛
一缠到底：痞子总裁傲娇妻
傲娇女神卓一曼撩了十年的男神眼看就要到手，却阴沟里翻了船，一头栽进无赖怀。初次见面，她成功偷看了他裤裤的颜色，逃走时嚣张地给他竖了一根中指。再见面，他把她逼进了洗手间，女人，你要对我负责！先生，玩不起别来夜店！在这里谈负责，会被人耻笑的！她笑得风情万种。原来卓小姐喜欢只做不说！男人邪魅一笑，伸出食指，你送我中指，我还你食指，如何？她和男神的订婚宴上，他拿着她的私密物品出现，这位新郎，你未婚妻破了我的身，你看怎么赔？失去男神，丢尽颜面。卓一曼气得咬牙切齿姓秦的，老娘跟你没完！...
独家霸宠：boss，要抱抱！
婚前，俞桑最害怕的人是席煜辰，婚后，她最害怕的是天黑的席煜辰！他们本来是一纸婚约，却没想到城府一向颇深的俞桑遇到了一个比她更变态的席煜辰！喂喂喂，不是说好不睡的吗？嗯，我只抱着，不睡。喂喂喂，不是说好只抱着吗？嗯，你睡吧我不睡了。某少的婚后生活白天保持宠溺，晚上保持体力，宠她一定要把她宠到天上去！席先生，为什么你一直都对我这么好？席先生摸了摸小笨蛋的脑袋，叫老公。甜宠1V1，请放心入坑新书重生之黑化娇妻狠会撩已经发布，求串门求收藏啦...
嫁给病弱太子冲喜后
京城瑞国公府在一连有了五个公子之后，终于迎来了一个娇滴滴的嫡小姐国公爷和夫人一路娇宠，悉心教养这个明珠般的少女终于是初初长成了只是有些子奇怪，这位小姐的运道属实不大好抽签抽不着好的，买衣裳买到次的，选...
医色撩人：丞相，请接驾
九年前，初遇。她是权倾天下，心狠手辣的摄政王爷他是无依无靠，遭人刺杀的孤伶稚子。九年后，再逢。他是惊才绝艳，玉质华盖的少年丞相她是再世为人，强势来袭的风府庶女。重回帝京，风云际会，阴谋斡旋，权势争斗，当孤高清傲的他遇到冷魅玩世的她，当腹黑对上狡猾，当阴险对上狠辣，是他棋高一着还是她更胜一筹？一场智谋的较量，权势的争夺，谁会笑到最后？谁将于波云诡谲中笑谈乾坤，谁又在生杀予夺间运筹帷幄？当棋逢对手，难分伯仲，自然就是苦了那些别有用心的看戏人！阴你诈你坑你玩你，不带半点犹豫和商量！小剧场一男女有别。看着歪坐在床上的男子，某女冷道。男子勾唇一笑，这四个字用在我们之间不合适吧！我觉得再贴切不过。男子玩味一笑，你对我呢，看也看了，摸也摸了，睡也睡了，难不成醒了就不认账？看着床上颇为香艳的一幕，女子微顿了一下，嗯，她确实看了他，不过不算彻底，摸了他，也只是胸膛而已，至于睡了她拒不承认。这也算睡，有点基本常识好不好！男子托着下颚，意味深长地看着女子，缓缓道，如果你想睡得彻底些也不是不可以，说话的时候已经拉下了本就敞开的里衣，优雅地躺在床上，绝美的眸子含笑地看着女子。看着男子这么一副任君采撷的模样，女子彻底黑了脸！小剧场二你居然用我的钱去嫖别的男子？言络微微眯起眼前。风清持一歪脑袋，大不了下次不用你的钱了！言络什么都好，就是太抠了！你还想有下次？目光骤然危险。那要不嫖你？眼眸一转，戏谑地说道。男子扬唇一笑，天地失色，缓缓道嫖我？可以，代价是一辈子。一辈子？可以，还可以让你做大。风清持笑地玩味。男子顿时咬牙切齿地看着女子，他做大？也就是说还会有做小的？男主清姿傲岸，心有千窍…慵懒散漫女主冷魅轻佻，玩世不恭…阴险狡诈。本文双处，男强女强，美人多多，欢迎入坑！...
乡村鬼术
我叫刘远，本来以为会平平淡淡的过一生，然而，给去世的奶奶上坟，女鬼找上我，改变了我的一生。校园女鬼，山中鬼村，闯地府，杀厉鬼，惊险而刺激！妖魔鬼怪不曾害怕，各路美女令我尖叫连连...
谜海寻踪
一次偶然的逃离，使得六名从未下过地的年轻人莫名其妙卷入了一场延续上千年的盗墓谜云，然而他们已经没有选择的权力，只能勇往直前，凭着一身热血，满腔激情而走上一条似乎永远不会停止的盗墓之路。集友情，冒险，浪漫，爱情，鬼怪，黑道，死亡于一体的新派盗墓小说，且看众人如何摆脱宿命的纠缠。...