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才刚进门,他就看到大厅里面聚拢了很多人。
这些人并没有在用餐,而是围拢着几个人指指点点。
还不等王硕上前查看一二呢,便听到有人高呼。
“大家让让,赶快让让,周总来了。”
随着那人高呼,周围的人顿时就闪开一条通道。
王硕也看到了里面的人。
正是李阿姨和关悦茹。
只不过两人脸色红润,有急,有羞,有怒,有不屈。
很明显,他们被人欺负了。
王硕正想上前呢,就看到一个绝色美女踩着高跟鞋哒哒哒的走了过来。
身材高挑,五官精致。
一头乌黑的秀发刚好垂落肩头。
整个人风尘仆仆,显得很是急切。
“周总,你来了。”
看到这人,周围的人顿时就上前打招呼。
周总微笑点头示意。
然后瞪着里面一个西装革履的中年男人质问道:“刘经理?怎么回事?”
“好端端的怎么跟客人闹起来了?”
“我不是告诉过你们吗?”
“客户就是上帝,尤其在咱们干服务行业的,更要以客户的体验为重中之重。”
“有什么事情不能忍着?非要闹这么大的动静,你让别的客人和如何用餐?”
“这将会对我们酒店造成多大的影响,你有没有考虑过?”
听到这些,王硕止住了脚步。
他也想看看,这个所谓的老板会如何处理。
反正自己就在这里,如果他们敢欺负李阿姨和小茹,王硕不介意让他们知道花儿为什么这么红。
“周总,是他们在主动挑事。”
刘经理急忙解释道:“我在大厅巡视的时候,他们两个就在那里贬低我们的饭菜,说难吃。”
“我还特意尝了一下,还是原来的味道,并非厨师弄错。”
“所以就问哪里做的饭菜好吃。”
“那女的说她哥哥做的饭菜最好吃,结果我问她哥哥是哪家酒店的大厨,她竟然不说。”
“这不是摆明了来踢场子的嘛?”
“我便跟他们理论了几句,没想到把周总你给惊动了。”
“这是理论几句的事情吗?”
周楚韵瞪着眼呵斥,“电话打到我那里,都快要打爆了。”
“不论对错,跟客人纠缠不清,理不清自己的位置,就是你的责任。”
“罚两个月工资,另外写一份检讨,明天早会大声的读出来。”
刘经理吓的直缩脖子,但却不敢反驳。
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