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第2部分（第2页）

“现在，你真的应该停下来，不仅是花两个小时去吃一顿午饭的问题——当然，你肯定也不希望每天都花那么多时间吃午饭的。

“停下来，意味着你要反复持续地提醒自己，不要再一味地埋头工作。

“如果你曾经每天用4个小时处理邮件，现在你要做到一至两天不碰电子邮箱。很快你就会发现，有很多重要的事情，都因为自己过去忙于处理邮件而被忽视了。

“如果你有机会去度假，最好切断与工作的各种联系，既不要主动打电话到办公室，也不要让公司里的人联系你。

“休息一下，打打高尔夫，或者跟孩子们一起午餐。对于经理和执行官来说，从中午11点到下午2点工作效率并不高，何不休息一下？当然，这个时间到学校去与孩子共进校园餐也不错啊。

“不管休息的时间是几分钟、几小时，还是几天，甚至几周，关键在于是否得到了真正的休息。

“最重要的是，当你停下来之后，你要去做什么。你可以看一看身边的人在做什么，听一听他们在说什么。当你以每小时150公里的速度飞速前行的时候，是无法注意到这一切的。

找　到　它（2）

“你还可以了解到人们的沟通情况——沟通可以算得上是当今社会人们的工作和生活中存在的最严重的问题了。

“很多人都认为，自己能很好地与对方进行沟通。然而，很少有人会去确认是否获得了准确的信息。只有自己的意思被对方准确理解，才能算得上是成功的沟通。”

“有道理！”比尔由衷地点点头。

“好的，现在我们就详细分析一下你工作中存在的问题。先给我讲讲你的工作伙伴怎么样？”

于是，比尔将话题转向了三个最主要的工作伙伴——软件开发部的迈克尔、做事井井有条的斯蒂芬妮，以及不合群的小孩子罗纳德。

比尔告诉老师，迈克尔一直耿耿于怀自己占了本该属于他的位置；斯蒂芬妮近一个月来经常迟到；而罗纳德总是在办公室里做私事。

“在今天剩下的时间里，你去做一份他们三个人日常工作的观察记录，不要受其他因素干扰，客观地将你看到的一切如实记录。我们明天早上再接着讨论。”

“老师，那我自己的工作怎么办呢？还有一大堆事情等着我去做呢！”

“我向你保证，一天的停顿会使你受益匪浅的。一切都能正常运转。而你做的观察笔记，其意义远远大于你原先计划完成的工作。”

按照老师的要求，比尔放下手头的工作，走出办公室，在公司里转来转去。

第二天，老师像往常一样在办公室里等待比尔，而比尔却没有像往常那样提前来到，早上8点钟才出现在办公室门口。看到老师在等自己，比尔感到有些抱歉，恐怕老师已经等了他一个多小时了。

“早上好，比尔。我们现在就去月亮酒吧？”

“好的，老师，我们这就出发吧。”

“记得带上本子。”

一杯咖啡之后，比尔开始向老师复述他前一天做的观察笔记。

他告诉老师，以前他几乎天天都足不出户地呆在自己的办公室里，即便与员工谈话也都是把他们叫过来谈。所以，当斯蒂芬妮看到他出现在自己的办公室门口时，很是惊讶。接着，比尔向老师汇报了他和斯蒂芬妮关于上班迟到问题的谈话。原来，斯蒂芬妮最近之所以经常迟到，是因为她约了医生看病。

老师追问比尔斯蒂芬妮患病的具体情况，比尔摇摇头说，他觉得这是斯蒂芬妮的私人问题，他不便多问。

“好的，比尔，我们停一下。你要谨记，想要找到它，你就必须先停下来，然后驻足观察，用心聆听。你在‘停下来’这一环节做得不错，走出了自己的办公室，走到了员工中间，这非常好。你认真观察斯蒂芬妮，并主动与她交流，也做得不错。

“不过，在‘聆听’这一环节上，你好像没有去用心弄懂她的话。”

“我不理解您的意思，老师。她所说的话我都听了，而且还记录下了大部分内容。”

“她也许还想与你再谈些别的，但你没能领会她。好了，你继续讲昨天的经历吧。”

接着，比尔开始讲造访迈克尔·詹森的情形。

“迈克尔·詹森对我突然的出现，表现出跟斯蒂芬妮一样的惊讶。我在他的办公室里看到，他几乎负责着公司所有的技术工作，从软件工程计划、代码开发小组报告，到下阶段管理报告，以及员工考核评估表，全都等着迈克尔来处理。”

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