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刚才不是因为还没从兴奋中平静下来嘛,哪有听到,多说一次会死呀。郑爽腹诽,义正辞严道:“去请刘老师过来。”
好歹不能客户单方面说了算,总得把刘澈喊过来对对质嘛。
齐志刚高高兴兴应一声:“是。”撒腿窜了出去。这里太压抑,能出去就不再进来了。
郑爽平静下怒气,缓声对常宋两人道:“请喝茶。”
齐志刚里里外外找了一圈,悲剧地发现刘老师不见了。他有一种想哭又哭不出来的感觉,这人也太不负责任了。
小陈送总公司寄的包裹进来,见他眼眶发红哽咽着到处问人见没见刘老师,便道:“我刚才见刘老师出去了,估计去楼梯口抽烟了吧,你去那看看。”
一句话没说完,齐志刚早跑没影了。
两个多月里,刘澈记不请已经挨常云山多少次声色俱厉的训斥了。这人,真不是善类。他来,肯定没什么好事。这单是自己负责的,迟早会找到自己头上。他已在充当走火通道的楼梯口吸了半包烟,还是一点办法没有。总不能承认自己无能,无法给他们做咨询吧。幸好当初的方案他们是同意的,这就为自己辩解留下借口啊。
会客室三人等了足足二十分钟,才等来姗姗来迟的刘老师。
刘老师手里拿着咨询方案,进门即摊开给常云山看,道:“常总,我是按方案进行。”
他的声音微微颤抖,在常云山这么强势又怒气愤发的人面前,确实要做到泰然自若不是那么容易。
郑爽看常云山的脸,那眼神很明显,你们同意怎么还找上门来退款。
永庆分公司成立三周年,接过客户投诉是有的,可从来没有客户要求退款,传出去,同事们在其它分公司面前可抬不起头。
常云山看都不看方案,冷冷道:“当初你们承诺让我的生活馆达到年收入两百万。自从你们到我那儿搞七搞八,客户被你们赶跑,收入也直线下降。哼,损失我还没和你们算呢,退款是便宜你们。”
还有这一条?郑爽忙翻方案,没有啊。
宋艺成好心提醒:“合同上有。”
还写进合同了?从合同管理员那儿借合同出来一看,郑爽只觉一阵天璇地转,果然备注那一栏里有这句话。他真想骂一句,是哪个白痴写的!
常云山露出得意洋洋的笑容,道:“本金加利息一起退。”
“你是怎么跟人家咨询的?”郑爽真心觉得无力,语气软弱。
刘老师没看合同,业务员签完单合同会交由合同交理员存档,他手里只有洽谈做的方案。听郑爽这么问,他抖了抖手里的方案,道:“我完全按方案执行的。先是讲5s,让生活馆的每个员工都按照5s来,其次是灌输员工们积极主动、以始为终、要事第一、双赢思维……”
听着怎么这么耳熟?郑爽思索在哪看过这些词。
“《高效能人士七个习惯》。”宋艺成体贴地提醒。
你妹啊,郑爽呆了。跟只有初中文化程度的营业员洗车工讲高效能,这能对头吗?
刘澈抖着手里的纸嘴硬:“我按方案里写的讲,他们事先同意的。”
宋艺成温和地解释:“我们常总做事一向不太注意细节,事情也多,常常忙不过来。当时方案送上来的时候他没看仔细,估计着以德成这样有名气的公司,实力应该不错,便相信了。唉……”
谦谦君子接下去的话没说全,那意思大家都明白,唉,没想到你们徒有其表,可把我们害惨了。
郑爽的脸红了,躁的。
刘澈看气氛不大对,又想溜,终究没溜成。
郑爽道:“发生这样的事也不是我们预料得到的,两位请稍坐,我向陈总汇报一下。刘老师,代我招待常总宋总。”
常云山没吭声,宋艺成客气地道:“麻烦郑经理了。”
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