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“这位女同志,我告诉你,你不交钱我们就拿不到药,这药不是我们造的,也不是我们变的,我们不是孙悟空。没有药,你父亲就没的用,就这么简单。钱,你爱交不交。”其他医生都跟着徐主任走了,只有被徐主任拍了肩膀的小丁,站在那儿向那“卷发胖女人”说道。说完,手一挥也走了。
不知道是那“圆球”的气已经放完了,还是小丁的话起作用了。反正一出“闹剧”就这么平息了。
只是徐主任,从业几十年,眼看着就要退休了,没成想“晚节不保”,竟然有女家属喊他“非礼”。
大交班那天,徐主任比以往更早些到了病区。他看着医生办公室四周的墙上挂满的锦旗,心中有些感慨。
徐主任觉得现在的医生比起以往应该“幸福”多了。早年,仁爱医院连CT都没有,硬膜下血肿部位仅仅靠临床表现和医生的经验来判断。哪像现在,有那么多的检查手段来辅助临床诊断和治疗。可他们怎么就“幸福”不起来呢?
不过话又说回来,虽说那个时候的医疗设备不及现在,但家属还是很好沟通的,那个时候的家属和医生还是同一战壕的战友,彼此之间有最起码的信任。不知从什么时候开始就“反目成仇”了?
徐主任都不知道,老夏、小陈他们年轻一代的医生护士就更不知道了。他们一群人挤在在医生办公室里,准备听徐主任的最后一次“训话”:
我想大家可能已经知道了,我这是最后一次坐在这里给你们开会了。今天,我不是作为一个科室的领导者,而是作为一个比你们早在神经外科工作的前辈,作为一个比你们早踏入这个世界的老者,和你们说说我觉得很有必要说的话。
前几天呢,一位病人家属因为费用问题和我们科产生了一点小小的摩擦。这是件小事,但就在这件事情发生过后后,我听到了一些声音,一些很不好听的声音!
那么!作为一名医务人员,我们可以用各种不同的方式去和不同种族、不同文化程度、不同素质的家属沟通,但是!我们沟通的最终目的绝对是为了患者的最高利益,而绝对不是其他的任何一种!
我们要时刻记住我们自己的身份,我们是一名医生,是一名护士,坚决不要去把自己等同于一些“市井妇人”。什么“难怪你父亲会生病,我看你这辈子癫痫,下辈子还癫痫”的话以后坚决不要从我们医务人员的嘴里说出来!
现如今的医患关系,我们也都看到了。这也许不是我们的错,但这绝对也不是患者的错!
好了,时间不早了,我今天说的比以往的多了些。我只想让大家记住一句话:也许我们受到过屈辱,但我们绝对不要散播仇恨!
这次早会,笑点有,但大家都不敢笑,整的气氛有些沉重。
据说,说了那句话的护士哭了,主动写了份检查交给了护士长,才算是给“通知交费”事件划上了一个句号。
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