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第3部分（第1页）

●　目的是关乎企业存亡的大事。有了目的，濒危破产的企业可能起死回生，而缺乏目的，企业就可能毁于一旦。所以目的比其他任何事情都更有价值。

●　最后，目的本身是一项悖论。它能让利润增长—却只能在人们追求目的本身而非利益的情况下才能实现；它能鼓舞士气，打造品牌，帮助人们评估战略—但它永远都不仅仅是工具。正因为目的具有这种二元性，才使它难以为我们所驾驭—因而弥足珍贵。

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哪些人拥有目的？（1）

哪些人拥有目的？

在声名显赫的商业领袖背后，总有关于目的的故事。这些故事也许并非像外人所传说的那样，但当你深入地观察这些领袖，并感受其企业的影响力时，你会发现，在他的成就里，目的确实功不可没。我们以四位领导者和他们所创办的企业为例：亨利·福特（Henry　Ford）和他的福特汽车公司，托马斯·沃森（Thomas　J　。Watson；　Sr。）和他创立的IBM，山姆·沃尔顿（Sam　Walton）和他的沃尔玛百货公司（Wal…Mart），西格蒙德·华宝（Siegmund　Warburg）和他总部设立于伦敦的华宝投资银行（）。在他们离世多年之后，他们的企业仍在持续发展壮大，有趣的不仅是这些人的创业动机，还有这四个人都富可敌国时，他们的目的凌驾于单纯的牟利之上。更重要的是，就每个人而言，他们的个人目的、道德目的和商业目的都是一致的：一致的行动便能实现他们的目的。

福特凭借着强有力的、被称为汽车的新机器，终结了尼采所说的“愚昧和机会统治的时代”。正是这种英雄主义使他开发出福特T型车—一款他深信会受到全世界欢迎的车型。华宝为了打赢同英国铝业公司（British　Aluminium）的收购大战，不止一次赌上他的事业和公司名誉而在所不惜，他屡屡获胜，成为了人们心中反对旧势力的英雄。华宝的英雄主义与尼采的思想也有着密切联系—他和福特之间的区别就在于，他对自己的雄心壮志敢想敢言。沃森乐于探求“眼前觉察不到的事”，即便时局低迷，他也要强调探索发现，这样，只要时局好转，IBM就胜券在握。沃尔顿通过提升顾客生活质量、激励顾客的方式来服务于顾客。他向员工灌输的道德观念是：要像他一样，永远以“优于其他商家的服务质量”来对待顾客。这种根深蒂固的利他主义使沃尔玛公司的管理严谨有素，成为了令同行叹服的超强企业—这个企业总是能谈成最优惠的价格，能及时地从远方调集货物，并保持了灵活变通、应对及时的优势。

当然，世人也许并不总是认同山姆·沃尔顿怀有利他主义目的，在他们看来，沃尔玛很可能比其他企业更注重谋求利益。他们可能有充分的理由这么认为，但外人的眼光无法改变山姆·沃尔顿和其员工们对精诚服务的追求，在他的有生之年，正是这种不懈追求换来了沃尔玛的成功。

目的的影响力绝不仅仅局限于过去的成功事例。在今天的私营企业里，许多知名领导者也是同样心怀崇高的目的。沃伦·巴菲特多年来精诚追求卓越成就—正如他曾写道的那样：他把自己看成一名艺术家，并把一次次的投资看成是“作画的帆布”，任他在上面表现自己的才能。追求卓越让他在一家名不见经传的小企业（伯克希尔…哈撒韦公司）里建立起高度理性化、标准化的投资体系，从而使这家小企业能在华尔街的不良竞争中获利。比尔·盖茨和他的前人亨利·福特一样，也是英雄主义的化身，从一开始，他就将目的定位为：要取得前所未有的成绩。富于创造精神的理查德·布兰森（Richard　Branson）是维珍集团（Virgin　Group）的灵魂人物，他旗下每一家公司都体现了探索发现目的：探索让他更好地了解世界，从而能够为顾客提供独具特色的服务。赫布·凯莱赫（Herb　kelleher）的西南航空公司（Southwest　Airplanes）从一开始便将利他主义体现在其目的之中：努力为其乘客提供低价、舒适的空中旅行。戴维·尼勒曼（David　Neeleman），美国捷蓝航空公司（JetBlue）的创办人，在他的创业过程中进一步发扬利他主义精神，最终成功地做到了让捷蓝航空与西南航空分庭抗礼。

在换首席执行官时，一些公司的目的也随之改变：杰夫·伊梅尔特（Jeffrey　Immelt）接管通用电气公司之后，即用他的探索型目的取代了其前任杰克·韦尔奇的英雄主义。考虑到通用在下一轮工业基础建设之中的领军地位，他的取代无疑是一项顺应时局的转变。一些领导者把同种目的从一家公司带到另一家：史蒂夫·乔布斯从苹果电脑公司转到NeXt，再到皮克斯动画公司（Pixar），然后又回到苹果电脑。无论在哪里，他都是追求卓越目的的化身，而这一次，他无疑会将同样的目的带进迪士尼。还有一些领导者理所应当地在职业生涯中转变了目的，英国石油公司的约翰·布朗就是一个例子。几乎整个20世纪90年代，英国石油公司同它的劲敌埃克森美孚公司一样，秉承大英雄主义的目的，但为了支持环保事业，应对气候变化，英国石油公司作为同行之中行动最积极的一分子，将其目的转向了探索发现，从而这条路无论将通向何方，它都义无反顾。　电子书　分享网站

哪些人拥有目的？（2）

公司的目的一旦更改，便会有一场变革接踵而来。这时，只有领导者认识到目的已转变，并做好充分的准备来迎接它，这场变革才有望成功，否则，变革很可能受挫、中断，甚至产生负效应。

最后，目的并非是知名企业家和大型公司的专利。无论在大公司还是小企业，在公共领域还是在私营部门，任何现代企业的领导者，都可以寻求目的并通过目的管理，形成竞争优势。

※

领导者们该如何利用目的来创造优势条件呢？目的并不是简简单单制定出来的，它需要一个探求的过程，同时，领导者们还应当开发战略，并保证该战略与目的相一致。这就要求他们倾听自己的内心思考和员工们的想法，善于感知自身的道德观念，并善于发觉企业自身实力可能创造的商机。

接下来，他们需要在企业中成立一个目的委员会，以身作则地把制定的目的落实到具体的任务及目标当中。在制定具体任务的过程中，领导者需要不断审视目的，以确保它符合公司和员工们的利益。另外，必须建立适当的体系和机制来维持整个目的进行的动力。

有效的目的不仅能被落实成任务，还能在企业其他非正式的活动中发挥激励和引导作用，也能在员工与顾客、员工与员工之间的互动中起到作用。目的使这一系列的日常活动具有了一致性，这种一致性不只是体现在一个时间段上，而是贯穿企业的整个发展过程中，它让企业独树一帜，真正地有别于其他竞争对手。至此，赚取超额利润才成为可能。

目的还能减少创业者在前进过程中遇到的阻力和恐惧，让革新者们能透过现状看得更远。目的加强了企业内外个体之间的信任，也让他们更多考虑彼此的需求。这样，目的就推动了两种关键活动—革新的开展和关系的建立，正是这两种活动增强了企业的实力，也扩大了企业的竞争优势。它们不断为企业注入新活力，并创造持久的竞争优势，这种优势不会因为企业战略地位的改变而削弱。

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总裁们一般不容易将问题归因到目的上。通常，他们倾向于根据表象将问题归因到其他相对浅显的层面上，如果出现下面这些迹象，就暗示着目的内涵里的某些内容在缺失：

●公司员工士气低下—气氛过于随便，人们缺乏活力，看不到忙碌的场面。通常这种懒散局面反映了员工们对高层管理者的怀疑—他们觉得管理层做不到言行一致，所以也就不太相信其言论。

●员工呼吁启用新战略。这有时意味着需要进行彻底的战略转向，而有时只需领导者对现行战略进行重新的审视，然后再加以确认。

●既定的战略执行起来有困难。即便分段目标和行动计划都已确定，但没有实际行动—至少没有正确的实际行动来与之呼应。

●公司存在无法澄清的声誉问题。无论公司总裁们如何大谈正直人格的核心价值地位，公共关系部的人员们如何尽力疏通，媒体仍能不断捕捉到一桩桩丑闻—似乎再微小的丑闻都有报道价值。

●出现了能让公司转变目的的契机—比如新主席或新总裁的上任，借着这个东风，公司可能会另辟通途或回归本源，亦或以新姿态出现。

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